New Consumer Protection Law in Serbia

The National Assembly of Serbia adopted a package of laws in April 2026, including the new Consumer Protection Law, as well as amendments to the Trade Law, with the clear objective of regulating commercial relations more effectively.

 

By adopting the new Consumer Protection Law (“Official Gazette of the RS”, No. 35/2026), Serbia has taken a significant step toward modernising consumer law and further aligning it with European Union legislation.

 

Although the Law largely builds upon solutions from earlier drafts and relevant EU directives adopted in 2019, the final text introduces a number of specific legislative novelties with direct legal and business implications.

 

The Law will become fully applicable as of 1 August 2026, while certain provisions have been applicable since 1 May 2026.

 

New regime for digital content, digital services and goods with digital elements

 

For the first time, the Law comprehensively regulates digital content, digital services, and goods with digital elements.

 

• • • • • • The notion of “goods” now also includes products incorporating or connected to digital content without which they cannot function.
          • The Law also applies in situations where the consumer does not pay with money, but instead provides or undertakes to provide personal data to the trader.

 

An exception exists where such data is processed exclusively for the purpose of providing the service.

 

The Law further specifies the conformity criteria for digital content as goods, distinguishing between:

 

• • • • • • The Law further specifies the conformity criteria for digital content as goods – distinguishing between subjective requirements (what has been agreed under the contract) and objective requirements (usual purpose).
          • Particular emphasis is placed on the obligation of traders to provide and inform consumers about necessary updates for goods with digital elements.
          • The Law prescribes stricter rules for online business, qualifying a number of situations as misleading commercial practices (submitting and commissioning fake reviews, presenting reviews without verifying their authenticity, displaying search results without clearly indicating paid ranking, failing to inform consumers that, following acceptance of the offer, ancillary services will be provided in another language, etc.).

 

Personalised prices and new transparency rules

 

Prior to concluding a distance contract, the trader is obliged to inform the consumer where the price has been personalised on the basis of automated decision-making.

 

At the same time, the rules on price transparency are significantly tightened:

 

• • • • • • publication of price lists for each retail outlet on the trader’s website is mandatory,
          • price lists must be available in a digital, machine-readable format,
          • updates must be made in real time,
          • data must be accessible to automated price comparison tools.

 

Ban on “dual quality” goods

 

The Law introduces a prohibition of misleading commercial practices through the explicit ban of the so-called “dual quality” practice.

 

It is prohibited to place goods on the market while claiming that they are identical to goods sold in other countries (e.g. EU Member States), where there are significant differences in composition or characteristics.

 

Exceptions are possible only where objective reasons for such differences exist and the consumer has been clearly and transparently informed thereof.

 

Right to terminate the contract within 30 days

 

One of the most practical amendments concerns the consumer’s right that, where a defect appears within 30 days from delivery, the consumer may directly request termination of the contract and a refund, without the obligation to first accept repair or replacement. Under the previous regime, the time limit for exercising this right was six months.

 

The relevant provisions of the Consumer Protection Law are functionally aligned with the amendments to the Trade Law, which introduce additional obligations and stricter rules regarding price formation and advertising.

 

Accordingly, when announcing discounts, the trader is obliged to clearly indicate both the previous and the discounted price. The reference previous price is defined as the lowest price at which the product was offered during the 30-day period preceding the commencement of the discount. In the case of progressive price reductions within the same promotional campaign, the reference price remains the lowest price applied during the 30 days prior to the first reduction.

 

Implications for businesses

 

The new Consumer Protection Law introduces a significantly more detailed and stricter regulatory framework, particularly in the digital segment.

 

In practice, this means that businesses will need to:

 

• • • • • • align their general terms and conditions,
          • redefine pricing and promotional policies,
          • adapt online platforms to new transparency requirements,
          • introduce procedures for the management of reviews and digital content,
          • ensure compliance with rules governing digital services and personalisation.

 

E-commerce businesses, digital platforms, and traders using advanced pricing and consumer-targeting tools will be particularly affected.

 

Novi Zakon o zaštiti potrošača u Srbiji

Skupstina Srbije je u aprilu 2026 godine donela paket zakona, među kojima je i novi Zakon o zastiti potrosaca, kao i izmene Zakona o trgovini, sa jasnim ciljem uređenja odnosa u trgovini.

 

Usvajanjem novog Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), napravljen je značajan korak ka modernizaciji potrošačkog prava i njegovom daljem usklađivanju sa pravom Evropske unije.

 

Iako se Zakon u velikoj meri oslanja na rešenja iz ranijih nacrta i relevantnih EU direktiva iz 2019. godine, konačan tekst uvodi niz konkretnih normativnih novina koje imaju neposredne pravne i poslovne implikacije.

 

Zakon počinje da se primenjuje u punom kapacitetu od 01.08.2026. godine, s tim što se pojedine odredbe primenjuju od 01.05.2026. godine.

 

U nastavku dajemo pregled najznačajnijih izmena.

 

Novi režim za digitalni sadržaj, digitalne usluge i robu sa digitalnim elementima

 

Zakon prvi put sistematski uređuje, digitalni sadržaj, digitalne usluge, robu sa digitalnim elementima:

 

• Pojam „robe“ sada obuhvata i proizvode sa ugrađenim ili povezanim digitalnim sadržajem bez kog ne mogu funkcionisati.
• Zakon se primenjuje i u situacijama kada potrošač ne plaća novcem, već daje ili se obavezuje da da lične podatke trgovcu.

 

Izuzetak postoji kada se podaci obrađuju isključivo radi pružanja usluge:

 

• Zakon dodatno precizira kriterijume saobraznosti digitalnog sadržaja kao robe – razlikuju se subjektivni zahtevi (ono što je ugovoreno) i objektivni zahtevi (uobičajena namena)
• Posebno je naglašena obaveza trgovaca da obezbede i informišu potrošače o neophodnim ažuriranjima za robu sa digitalnim elementima 
• Propisuje stroža pravila za online poslovanje, predviđajući niz situacija kao obmanjujuću praksu (davanje i naručivanje lažnih recenzija, predstavljanje recenzija bez provere autentičnosti, prikazivanje rezultata pretrage bez jasnog označavanja plaćenog rangiranja, izostanak obaveštenja da će nakon prihvata ponude, prateće usluge biti pružene na drugom jeziku…)

 

Personalizovane cene i nova pravila transparentnosti

 

Trgovac je dužan da, pre zaključenja ugovora na daljinu, obavesti potrošača ukoliko je cena personalizovana na osnovu automatizovanog donošenja odluka.

 

Istovremeno, značajno se pooštravaju pravila o transparentnosti cena:

 

• obavezno je objavljivanje cenovnika za svaki maloprodajni objekat na internet stranici trgovca,
• cenovnici moraju biti u digitalnom, mašinski čitljivom formatu,
• ažuriranje mora biti u realnom vremenu,
• podaci moraju biti dostupni alatima za automatsko upoređivanje cena.

 

Zabrana „dvostrukog kvaliteta“ robe

 

Zakon uvodi zabranu obmanjujuće prakse u vidu eksplicitne zabrane prakse tzv. „dual quality“.

 

Nije dozvoljeno stavljanje robe na tržište uz tvrdnju da je identična robi u drugim državama (npr. EU), ukoliko postoje značajne razlike u sastavu ili karakteristikama.

 

Izuzeci su mogući samo ako postoje objektivni razlozi za razliku i potrošač je o tome jasno i transparentno informisan.

 

Pravo na raskid ugovora u roku od 30 dana

 

Jedna od najpraktičnijih izmena odnosi se na pravo potrošača da ako se nedostatak pojavi u roku od 30 dana od isporuke, potrošač ima pravo da neposredno zahteva raskid ugovora i povraćaj novca, bez obaveze da prethodno prihvati popravku ili zamenu. Raniji rok za ovo pravo je bio 6 meseci.

 

Predmetne odredbe Zakona o zaštiti potrošača funkcionalno su usklađene sa izmenama Zakona o trgovini, koje uvode dodatne obaveze i stroža pravila u pogledu formiranja i oglašavanja cena.

 

U tom smislu, trgovac je dužan da prilikom objavljivanja sniženja jasno istakne i prethodnu i sniženu cenu. Referentna prethodna cena definiše se kao najniža cena po kojoj je proizvod bio ponuđen u periodu od 30 dana pre početka sniženja. U slučaju postepenog snižavanja cena u okviru iste promotivne kampanje, referentna cena ostaje ona koja je bila najniža u periodu od 30 dana pre prvog sniženja.

 

Implikacije za privredu

 

Novi Zakon o zaštiti potrošača uvodi znatno detaljniji i stroži regulatorni okvir, posebno u digitalnom segmentu.

 

Za privredne subjekte to u praksi znači potrebu da:

 

• usklade opšte uslove poslovanja,
• redefinišu politike cena i promocija,
• prilagode online platforme novim zahtevima transparentnosti,
• uvedu procedure za upravljanje recenzijama i digitalnim sadržajem,
• obezbede usklađenost sa pravilima o digitalnim uslugama i personalizaciji.

 

Posebno će biti pogođeni e-commerce subjekti, digitalne platforme i trgovci koji koriste napredne alate za određivanje cena i targetiranje potrošača.

 

Vujinović & Partners advised on the production of Black Sun (Senke nad Balkanom)

Vujinović & Partners provided comprehensive legal support to Kobra Film in connection with the production of the third season of Black Sun (Senke nad Balkanom), which has now begun airing.

 

 

The series is considered one of the highest-rated domestic productions on IMDb and is also the first Serbian series acquired for distribution by the global platform Amazon.

 

 

The project is further distinguished by the fact that, for the first time in Serbia, rights related to artificial intelligence were regulated in line with current global practices in the film industry, thereby setting new legal standards within the domestic framework.

 

 

The team was led by Nikolina Vujinović, with key contributions from Vladislava Savić and Jelena Lukić.

Vujinović & Partners savetovali produkciju Senki nad Balkanom

Vujinović & Partners su pružili kompletnu pravnu podršku Kobra Film u vezi sa realizacijom treće sezone serije Senke nad Balkanom, koja je počela da se emituje. 

 

Serija se smatra jednom od najbolje ocenjenih domaćih produkcija na IMDb-u, a ujedno je i prva srpska serija koju je globalna platforma Amazon otkupila za prikazivanje.

 

Projekat je jedinstven i po tome što su prvi put u Srbiji regulisana prava vezana za veštačku inteligenciju u skladu sa aktuelnom svetskom praksom u filmskoj industriji, čime su postavljeni novi pravni standardi u domaćem okviru.

 

Tim je predvodila Nikolina Vujinović, a u projektu su učestvovali i Vladislava Savić i Jelena Lukić. 

Vujinović & Partners ponovo među vodećim kancelarijama u The Legal 500 EMEA 2026

Sa velikim zadovoljstvom objavljujemo da je Vujinović & Partners i ove godine prepoznat u renomiranom međunarodnom vodiču The Legal 500 EMEA 2026, čime je potvrđen kontinuitet našeg rada i dugogodišnja posvećenost pružanju visoko kvalitetnih pravnih usluga na tržištu Srbije.

 

Naša kancelarija je ponovo rangirana u oblastima Intellectual Property i Employment, u kojima se već godinama profilisano i strateški razvijamo kao specijalizovana advokatska kancelarija. Ova priznanja potvrđuju našu stabilnu poziciju i prepoznatljivost u oblastima koje zahtevaju visoko specijalizovano znanje i razumevanje savremenih poslovnih i regulatornih izazova.

 

U oblasti intelektualne svojine, Vujinović & Partners nastavlja da jača svoju reputaciju kroz rad na kompleksnim pitanjima autorskog i srodnih prava, prava izvođača i medijskog prava, uz kontinuiranu podršku klijentima iz kreativnih, kulturnih i tehnoloških industrija. Posebno smo ponosni na priznanja koja ističu našu ekspertizu u kolektivnom ostvarivanju prava i međunarodnim projektima u ovoj oblasti.

 

“Nikolina Vujinović je jedina srpska advokatica sa dubinskim znanjem u kolektivnom upravljanju audiovizuelnim pravima, sa obimnom međunarodnom praksom. Vladislava Savić je precizna, sistematična, jasna, praktična i efikasna u radu.”

 

Istovremeno, naš tim za radno pravo nastavlja da pruža sveobuhvatnu pravnu podršku u oblasti zapošljavanja i imigracije, uključujući kompleksne radne sporove, interne istrage, regulatorna pitanja i svakodnevno savetovanje klijenata iz različitih industrija. Naš pristup kombinuje pravnu preciznost sa jasnim razumevanjem poslovnih potreba klijenata.

 

“Vujinović & Partners Employment tim se izdvaja kombinacijom dubokog pravnog znanja i praktičnog, poslovno orijentisanog pristupa.”

 

Ova priznanja imaju poseban značaj imajući u vidu metodologiju The Legal 500, koja se zasniva na detaljnom istraživanju tržišta, analizi referentnih projekata i direktnim preporukama klijenata i pravnih stručnjaka.

 

Kao kancelarija koja je godinama unazad kontinuirano prepoznata od strane vodećih međunarodnih direktorijuma, ovo rangiranje vidimo kao potvrdu naše strateške orijentacije ka specijalizaciji u oblastima intelektualne svojine i radnog prava, ali i kao podsticaj za dalji razvoj i unapređenje kvaliteta usluga koje pružamo.

 

Zahvaljujemo se našim klijentima, kolegama i saradnicima na poverenju i kontinuiranoj saradnji – njihova podrška ostaje ključni faktor našeg uspeha.

Vujinović & Partners Once Again Among Leading Law Firms in The Legal 500 EMEA 2026 Vujinović & Partners Recognised Again in the Chambers Europe Guide 2026 for Intellectual Property & TMT

Vujinović & Partners is pleased to announce that the firm has once again been recognised by the prestigious international directory Chambers and Partners in the Europe Guide 2026, maintaining its Band 3 ranking in the Intellectual Property & TMT practice in Serbia.

We believe that this continued ranking reflects the firm’s consistent quality of work and its growing position in one of the most dynamic areas of legal practice.

Partner Nikolina Vujinović has retained her individual Band 3 ranking, further confirming the quality of her work and the long-standing trust of clients in the fields of intellectual property, technology, media, and telecommunications.

Chambers rankings are based on extensive independent research, including interviews with clients, in-house counsel, and market participants, which is why they are widely regarded as one of the most relevant global benchmarks in the legal services sector.

We view this recognition as both a confirmation of our achievements to date and an incentive for further development, as we continue to support our clients in an increasingly complex regulatory and technological environment.

We would like to thank our clients, colleagues, and partners for their continued trust and collaboration.

Vujinović & Partners ponovo rangiran u Chambers Europe Guide 2026 za Intellectual Property & TMT

Vujinović & Partners sa zadovoljstvom objavljuje da je kancelarija i ove godine prepoznata od strane renomiranog međunarodnog direktorijuma Chambers and Partners u okviru Europe Guide 2026, zadržavajući svoju poziciju u Band 3 u oblasti Intellectual Property & TMT u Srbiji. Verujemo da kontinuirano rangiranje potvrđuje stabilan kvalitet rada kancelarije i njen sve značajniji položaj u jednoj od najdinamičnijih oblasti pravne prakse.

 

Partner Nikolina Vujinović je zadržala individualni ranking u Band 3, čime je još jednom potvrđen kvalitet njenog rada i dugogodišnje poverenje klijenata u oblastima intelektualne svojine, tehnologije, medija i telekomunikacija.

 

Chambers rangiranja zasnivaju se na opsežnom nezavisnom istraživanju koje uključuje intervjue sa klijentima, in-house pravnicima i učesnicima na tržištu, zbog čega se smatraju jednim od najrelevantnijih globalnih standarda u oblasti pravnih usluga.

 

Ovo priznanje vidimo kao potvrdu dosadašnjih rezultata, ali i kao podsticaj za dalji razvoj i pružanje podrške klijentima u sve složenijem regulatornom i tehnološkom okruženju.

 

Zahvaljujemo se našim klijentima, kolegama i saradnicima na kontinuiranom poverenju i saradnji.

EU Commission Rejects Extension of Performers’ Rights Term for Audiovisual Works — Term Remains 50 Years

The European Commission, in its latest report on the application of the Term Extension Directive, concluded that there is no need to amend the current duration of rights for performers and producers of audiovisual (AV) works, meaning that there are no plans to extend the term from 50 to 70 years.

 

Under Directive 2011/77/EU, the 50-year term remains applicable to AV performers, while the 70-year extension applies only to musical recordings (phonograms). The Commission emphasized that it will continue to monitor market developments, particularly regarding the implementation of the new provisions of the DSM Directive, which could influence a future review of this decision.

 

Serbian law also treats audio and AV performers differently — the rights of performers fixed on a phonogram last for 70 years from the date of its release, while the rights of AV performers last for 50 years from the date the work was published.

EU komisija odbacila proširenje roka prava izvođača na AV delima — rok ostaje 50 godina

Evropska komisija je u najnovijem izveštaju o primeni Direktive o produženju rokova („Term Extension Directive“) zaključila da nije potrebno menjati postojeći rok trajanja prava izvođača i producenata na audiovizuelnim (AV) delima, što znači da se ne planira produženje roka sa 50 na 70 godina.

 

Prema Direktivi 2011/77/EU, rok od 50 godina ostaje na snazi za AV izvođače, dok se produženje na 70 godina primenjuje samo na muzičke snimke (phonograms). Komisija je istakla da će i dalje pratiti razvoj tržišta, posebno u vezi sa sprovođenjem novih odredbi iz DSM Direktive, koje bi mogle uticati na buduće preispitivanje ove odluke.

 

Srpski zakon takođe nejednako tretira audio i AV izvođače – prava izvođača snimljena na fonogramu traju 70 godina od dana izdavanja fonograma, dok prava AV izvođača traju 50 godina od dana izdavanja dela.